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福田雷沃重工成立了全国信息服务中心,农机跨区作业出征暨福田雷沃重工

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【机械网】讯  5月20日,山东省“三夏”农机跨区作业出征暨福田雷沃重工“三夏”服务启动仪式在潍坊举行,标志着今年该省“三夏”农机跨区作业已正式拉开序幕。中国工程院院士罗锡文,山东省农机局副局长韩永平,潍坊市政府、农机局及福田雷沃重工等有关领导出席活动并分别为“三夏”农机跨区作业服务队、雷沃公益机收队授旗。  韩永平在仪式上宣布农机跨区作业队出征,并要求科学组织调度机械。各级农机部门要注重依托农机合作社等各类农机服务组织,把小麦收割机、玉米播种机组织起来,科学调度,合理配置,迅速投入抢收、抢种,大力推行小麦机收、秸秆还田、玉米贴茬播种“一条龙”作业,做到成熟一块、收割一块、播种一块。要及时掌握作业期间的天气变化和收种进度情况,适时召集跨区作业机械及时返回省内,确保山东省夏收夏种机械总量充足,作业适时有序进行。  韩永平强调,要切实搞好配套服务。认真收集、分析农机跨区作业市场行情,及时为广大农机手提供信息服务,避免机械无序扎堆,影响作业收入。充分发挥明星农机跨区作业队的示范带动作用,积极为当地困难户提供帮扶作业,打响山东的服务品牌。企业要坚持巡回服务和定点服务相结合,做到故障排除快,服务质量好,工作效率高,确保不误农时。要加强与公安、交通、石油、气象等部门的沟通联系,努力为机手提供多层次、全方位的服务。  韩永平要求,各级农机部门要加强对“三夏”机具的安全监理和督导检查,最大限度做好重特大农机事故的防范工作。参加跨区作业的机手一定要增强安全意识,注重遵守道路交通法规,努力做到安全生产。  当前,山东省5600多万亩小麦长势良好,夏粮有望再度丰收。为确保“三夏”农机跨区作业顺利进行,省农机部门已做好各项“三夏”机收准备。今年山东省投入夏收的小麦联合收割机将达到18万台,其中参加省内跨区作业的8万台,出省跨区作业的3万台。另外,还有13万台玉米播种机投入夏种工作。【打印】
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【机械网】讯  福田雷沃重工股份有限公司主导产品雷沃谷神联合收割机销量连续14年居行业首位,市场占有率达70%;雷沃大中型拖拉机连续9年市场占有率行业领先。  为进一步提升服务质量,切实解决广大高端客户的服务需求,福田雷沃重工成立了全国信息服务中心,致力于打造以客户为中心的“雷沃5化服务”与“雷沃5位服务”。  其中,“雷沃5化服务”为精准化、全程化、一站化、主动化、科普化,“雷沃5位服务”主要包括精准到位、全程到位、一站到位、主动到位、科普到位。  精准化服务:一览天下,精准到位  信息服务中心接到客户报修或GPS终端自动反馈的故障信息后,会精准定位故障车及周边服务车位置,并将故障车位置信息、故障信息派工给就近服务车上门进行维修服务。  GPS定位及车载终端管理系统,会结合用户作业机械远程诊断信息,定制精准的服务解决方案,远程调度服务资源,准确、快速地满足用户需求。  除此之外,信息服务中心100余名热线专员与专家级服务坐席应用咨询智能诊断系统(知识库),为用户提供全天候的精准解答和专属服务。规范精准的配件条形码信息管理系统,实现配件的电子查询,自动分类,确保配件投递的准确无误。  全程化服务:始终相伴,无缝服务  在每个服务区,福田雷沃重工设置了1个支援中心、多个机动服务队的(1+N)规模化服务,将定点和跟踪服务有机结合,为跨区作业用户提供全程支援,无缝隙服务到用户身边。  遍布全国32个省的663家专业服务站、22家配件分中心库和119家配件专卖店,配件储备2亿多元,全面保障用户服务需求、全方位满足跨区用户的调度需要。  福田雷沃重工独有的移动服务站,集快修设备、配件、人员、交通于一体,有效应对用户的各类突发情况,全程提供优质及时的便捷服务。  一站化服务:便捷省心,一步到底  福田雷沃重工着力于发动机、桥箱、整机等的集中服务,使一站化服务不断完善,减少用户的维修时长和奔波劳苦。实现用户放心购买,安心维护的需求,便捷非凡,一步到位。  为全面提高用户服务的的便捷性,福田雷沃重工推动销售、服务一体化,客户咨询、机器维修、配件供应,一站接待、服务到底。  主动化服务:轻松省力,主动为你  作业前,针对首次购机用户和偏远地区用户,福田雷沃重工主动为其预约上门服务,帮助用户进行机器维护和作业技能指导,主动协助用户提高作业效率和收益。作业中,通过农机车载终端监控机器运营状态,全国服务中心会自动发现异常情况,主动向用户信息报警或预约派工直接服务。作业后,利用农闲季节,技术人员上门指导机器正确维护、合理保养,有效延长产品使用价值,同时也能提高旧机保值率。  据了解,福田雷沃重工的每台收割机均安装GPS系统,通过GPS终端监控机械运行状态,自动将运行状态、异常报警等信息反馈到信息服务中心,信息服务中心对故障进行诊断后,主动向客户发送预警信息,并派工进行上门服务。  科普化服务:贴近你我,科学普及  为提高农机手的综合技能水平,福田雷沃重工搭建了“1+4+N”培训服务体系,即潍坊1个培训中心,黑龙江、新疆、中原、华南4个培训基地,全国30个培训分中心,配有现代化教学设备和各类教具,大大提高了用户的农机操作技能和作业收益。  针对偏远用户,福田雷沃重工借助IT信息科技,构建“全时云”多媒体培训系统,统一组织,用户足不出户也能享受到及时的技能指导和培训。【打印】
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【机械网】讯  日前,从包头市政府传来喜讯:北重集团专汽公司凭借良好的产品质量和信誉,一举夺得近年来首笔洒水车大单,计50台重型洒水车、金额近2000万元的订单合同。【打印】
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