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国家网架质检中心相关技术负责人陪同活动,那工程机械企业的这些琳琅满目、噱头众多的服务呢

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【机械网】讯  眼看着马上就要进入六月份了,炎炎夏日,忽冷忽热的天气像极了当下的工程机械市场,总在回暖之声鼎沸时,忽然传出下滑的数据。不过,不管市场如何冷热交替,工程机械企业以“感恩”、“关爱”、“回馈”之名的服务却是从来都不曾停歇,而且,有随着天气愈来愈热的势头。  这厢,国之重器–山推装载机客户关爱行刚刚圆满结束,玉柴重工便发布全新服务品牌——“专注·服务创造价值”,同时启动“感恩之旅——关爱2014”服务月活动;而进入中国市场20周年的斗山工程机械,也推出一系列感恩活动,开启装备专题巡检,回馈广大客户的支持;“情系客户躬行服务”德工在五月份也开展服务走访活动,与石家庄、张家口、锦州等地的客户进行了零距离接触;徐工道路机械也在五月份推出服务品牌及服务车,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。如此说来,五月不仅是结婚季,更是工程机械行业的服务季。  与工程机械厂家不同,三一的工程机械代理商也将服务演绎的丝毫不差,“价值服务,始终如一”,三一各大区域的代理商誓做三一的代言人,做客户的金牌管家,将价值服务作为一项长远的工作,践行着始终如一。  当十年黄金时期成为历史,当轰轰烈烈的促销告别舞台,工程机械企业除了在寒冬中谋求转型升级,也深刻体会到了客户的满意弥足珍贵,服务先行让中东企业在决战后市场中获得了先机。眼瞅着新一轮的服务走访又开始了,可是,如何才能让服务“接地气”呢?“接地气”是小编最近经常看到了一个词,无论是三一还是中联重科,似乎所有企业的高管都开始了“接地气”。据说梁稳根开始突袭制造车间了,中联重科混凝土机械的“下班组”活动也有声有色。那工程机械企业的这些琳琅满目、噱头众多的服务呢?每年的走访,甚至一年几次的服务,是否真的有所收获?服务走访并非是形式主义,切实了解市场需求,倾听客户心声,及时发现并协调解决影响客户满意和忠诚的存在问题,切实有效地提升公司的客户服务竞争力,将为公司将来的市场发展奠定坚实的基础,而走访中遇到的相关问题,也会在未来公司产品研发、品质提升上发挥重要的作用。五月,服务月,小编希望不管是整机企业还是代理商,都能够在服务中收获,在服务中成长,在服务中走向更美好的未来!【打印】
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【机械网】讯  5月15日,卡特彼勒(天津)有限公司技术专家一行参观考察国家网架质检中心,国家网架质检中心相关技术负责人陪同活动。  技术专家一行重点参观了国家网架质检中心大型力学实验室、金属材料加工中心、金相分析室、材料分析室、三坐标实验室、三维扫描室等专业化实验室,详细了解实验室建设、发展、运行情况,听取中心在技术能力、业务范围、科技研发、产品检验、工程检测、服务工程机械等方面的情况介绍,深入探讨相关检测技术,并在工程机械铸件检测等方面形成初步合作意向。  近年来,国家网架质检中心俯身“前移”,积极服务装备制造业,大力推进“企业直通车”服务,努力将“第三方实验室”延伸为企业的“第一方实验室”,先后为布兰肯、圣戈班、罗特艾德、特里马克、肯纳等装备制造企业开展验货服务和驻厂监造服务,进行原材料、整机产品的理化性能、无损检测、金相检验等,成为名副其实的“企业实验室”,目前已累计检测相关产品1万余批次,帮助企业加强质量控制,进一步提升产品质量和国际市场竞争力。【打印】
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【机械网】讯  随着城镇化进程加快,中国已进入了轨道交通建设的高峰期。面对空前的发展机遇和巨大的市场蛋糕,工程机械企业不甘落后,争相加入这一场地铁盛宴。在这场激烈的角逐中,作为行业龙头,三一凭借更环保高效的产品以及更优质的服务、更强大的品牌影响力逐渐占得了先机,成为了地铁施工方首选提供商。  三一起重机零故障施工保障2号线如期开通  近日,长沙地铁2号线开通,与所有期待出行更便捷的长沙市民一样,黄旺迫不及待体验了一把乘坐新地铁的感觉,“乘坐地铁既省钱又经济环保,节省时间。”  黄旺是三一起重机湘赣分公司的一名服务工程师,曾亲身参与长沙地铁2号线建设。进驻地铁2号线工地两年多来,黄旺每天都要和三一起重机亲密接触,在他眼中,这些设备早已像他的孩子一般珍贵无比,而这些设备给他带来的荣耀也让他无比自豪。  地铁施工对起重设备的稳定性、起吊高度、安全性要求严格,任何细微的疏忽都可能造成意外工伤。三一起重机在施工工地的主要任务是将一幅幅工人编织好的地下连续墙钢筋结构准确放入地下,连续墙组成坚实的钢支撑支护体系,防止塌方等安全事故发生。  “千万别小看这份工作,地下施工场地狭窄,工况恶劣,起重机的吊臂、支架都无法完全伸展开,要将这些庞然大物准确地放入地下,并且墙与墙之间,墙体与壁架之间必须严丝合缝并不是一项容易完成的工作。”黄旺说,这里的每一名工程师和操作手都经过精挑细选,不仅要求有高超的技术,而且要胆大心细、沉着稳定。  为了保证地铁施工的顺利进行,三一起重机湘赣分公司组织精兵强将挑选技术最过硬、业务最精湛的服务工程师组成服务队伍为地铁建设保驾护航,主动为设备提供每个月至少三次的主动服务,只要客户一个电话,他们会以最快的速度赶到施工现场快速排除故障,确保三一起重机设备能在施工现场高效率地工作。  三一C9挖掘机委以重任平均每天运行16小时  在长沙地铁2号线施工现场,不仅有三一起重机在施工,还有三一C9挖掘机的靓丽身影。三一C9系列挖掘机是三一上千名研发工程师历经两年辛勤探索研制而成,融合了国内外最先进技术,具有节能环保、高效持久、稳定可靠等优点,连续三年全国销量排名第一,成为中国当之无愧的挖掘机王者。  在长沙地铁一号线、二号线施工现场,先后有5台三一挖掘机投入使用。为了保证这5台挖掘机能够正常运转,三一重机代理商湖南中旺组织精干的服务团队参与保驾护航,为设备的正常运转付出了大量心血和汗水。据悉,从2011年起,三一挖掘机便承担着在隧道施工的重任,每天每台设备平均运行时间长达16小时。地铁隧道位于地下45米左右,地下施工空气稀薄、含氧量低,且长期处于高温状态,施工环境十分恶劣。在这种环境下施工,如果不能对设备进行及时维修、保养,机械随时可能会发生故障,进而影响到工程进度。  三一挖掘机售后服务人员则如贴身护航的卫士,他们保障的不仅是设备的正常与安全,更是客户对三一品牌的信心和责任。【打印】
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